Emeklilerin bankalarla arası bozuldu. SSK, Bağ-Kur, Emekli Sandığı emekli maaş ödemelerinin özel bankalardan da verilmesi yeni bir yarış başlatmıştı. Şikayet Portalı Bankalar kendi bünyesinde emekli maaş hesabı olanların hesabından hesap işlem ücreti alırken bir de kredi kartı çıkarılmasını zorunlu tutarak kredi kartlarından kart aidatı kesiyor.Ayrıca emekli vatandaşlar bankalardan kredi almak istediğinde maaş hesabı o bankada değil ise kredi taleplerine olumsuz yanıt veriliyor.

Bankalar hediye puanları yarıya çekti. Binde 6 olan hediye puanlar anlaşmalı işyerlerinde binde 3′e, anlaşma dışı işyerlerinde onbinde 1′e kadar düştü. Vatandaşın 600 milyon lirası yok olup gidecek.Kârı gerileyen bankalar, kredi kartı ücreti, EFT ücreti, havale ve diğer komisyonları artırarak bu durumu düzeltmeye çalıştı. Ancak bu da yetmedi. Şimdi bankalar vatandaşlara harcamaları karşılığında verdikleri hediye puanlara el attı. Öyle ki bugünlerde kredi kartı ekstrelerine bakanlar hediye puan bölümünü çoğunlukla boş görüyor. Geçtiğimiz yıllarda vatandaşlara harcamaları karşılığında yaklaşık binde 6 hediye puan veren bankalar bu miktarı anlaşmalı oldukları işyerlerinde binde 3′e düşürdü. Anlaşmalı olmayan işyerlerinde ise durum daha vahim. Çünkü hediye puanlar harcama yapılan tutarın on binde 1′ine kadar indi. Böylece vatandaşların aldıkları hediye puanlar en az yarıya düştü.

Bankaların kredi kartı sadakat programları ile dağıttıkları hediye puanları yıllık 1.2 milyar liraya kadar çıkıyordu. Yıllık 30 milyar liralık harcama (taksit hariç) gerçekleştirilen kredi kartı pazarında yüzde 25′lik pazar hediye puan dağıtmayan kartları içeriyor. Geri kalan yaklaşık 22.5 milyar liralık harcama dikkate alındığında ise vatandaşın kazandığı hediye puan harcadığı paranın yüzde 6′sına denk geliyordu. Şimdi ise en iyi ihtimalle hediye puan tutarı 600 milyon liraya yani harcamaların binde 3′üne ancak ulaşacak.

Bankacılar ise üye işyerlerinin istekleri doğrultusunda hediye puan uygulamasını azaltıp kampanyalara ağırlık verdiklerini belirtiyor. Üye işyerlerinin kampanya uygulamaları ile ek müşteri kazanmayı amaçladıklarını belirten Garanti Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Mehmet Sezgin, “Standart hediye puanlar azalırken kampanyalarda dağıttığımız puanlar artıyor. Puan uygulaması faizlerin ve kâr marjının yüksek olduğu dönemden kalma. Müşteriler bu uygulamaya alıştılar ve biz de çok yüksek olan hediye puan uygulaması yüzünden farklı kampanyalar geliştiremiyorduk. Oysa birlikte çalıştığımız işyerleri çeşitli kampanyalar düzenlemek istiyorlar” diye konuştu.

Bankacılar “Yapamazlar ceza uyguluyoruz” dese de bazı işyerleri üye olduğu bankaya pay ödememek için mevcut olduğu halde sizin verdiğiniz kartın POS makinesini değil farklı bir bankanın POS’unu kullanıyor. Böylece vatandaşın hakkı olan hediye puanlar da yok olup gidiyor.

Yılın ilk çeyreğinde 708 milyon TL konsolide olmayan net kâr elde eden İş Bankası’nın aktif büyüklüğü 163 milyar TL’ye, özkaynak büyüklüğü ise 19 milyar TL’ye ulaştı.İş Bankası geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre kârını yüzde 6 oranında artırdı. Türkiye İş Bankası Genel Müdürü Adnan Bali ilk çeyrek sonuçlarına ilişkin açıklamasında, İş Bankası’nın verimli büyüme stratejisi çerçevesinde bu dönemde de yüksek kârlılık performansı göstermeyi başardığını ifade etti.

Türkiye İş Bankası Genel Müdürü Adnan Bali, yılın ilk üç ayına ilişkin sonuçlarla ilgili yaptığı yazılı açıklamada; 88. faaliyet yılında, Türkiye’nin en büyük özel bankası olma unvanını koruyan İş Bankası’nın aktif büyüklüğünü 163 milyar TL’ye, özkaynak büyüklüğünü ise 19 milyar TL’ye yükselttiğini belirtti. Bali, “İş Bankası, verimli büyüme stratejisi çerçevesinde bu dönemde de yüksek karlılık performansı göstermeyi başarmış, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 6 oranında artışla 708 milyon TL konsolide olmayan net kâr elde etmiştir” dedi.

Kredide sektör lideri İstihdam ve yatırım yaratacak projelere, ticarete, ihracata ve sanayiye tüm imkân ve enerjisi ile destek olmaya devam eden İş Bankası, kredilerdeki sektör liderliğini sürdürdü. Ticari kredileri 67 milyar TL’ye, bireysel kredileri ise 26 milyar TL’ye ulaşan Banka’nın toplam kredi hacmi 93 milyar TL’ye yükseldi. Bunun yanında, takipteki krediler oranını yüzde 2,1 gibi düşük bir düzeyde tutan Banka, bu dönemde de takibe intikal eden kredilerine yüzde 100 karşılık ayırmaya devam etti.

MasterCard Worldwide, 2007 yılından beri Türkiye’de başarıyla uygulanan MasterCard PayPass’in zenginleştirilmiş yeni uygulamalarını bugün ABD’deki CTIA Konferansında bir basın toplantısıyla tanıttı. Yeni PayPass Cüzdan, temassız ödemeler, mobil teknoloji ve e-ticareti tek platformda birleştirirken, yeni nesil bir dijital cüzdanın tüm avantajlarını sunuyor. PayPass Cüzdan, kullanıcıların mağazalarda ya da internette gerçekleştirdikleri alışverişlerin bedellerini tek bir dokunuşla hızla ve güvenle ödeyebilmelerini sağlıyor.

MasterCard PayPass Cüzdan ile mağazalardan alışveriş yapan kullanıcılar, NFC özellikli cep telefonlarını kasalardaki ödeme terminaline dokundurarak anında ödeme yapıyor. Cep telefonları, tabletler ya da bilgisayarları ile internet alışverişi yapmak isteyen kullanıcılar ise, beğendikleri ürünü seçtikten sonra internet sayfasındaki “PayPass ile Satın Al” tuşuna basarak ödemeyi tek işlemde gerçekleştiriyor. Üstelik her internet alışverişinde tekrar tekrar doldurulması gereken gönderim adresi ve kart bilgileri gibi detayları yeniden girmeye gerek kalmıyor. MasterCard PayPass Cüzdan’a ödeme yapacakları kart ve alışverişlerinin gönderilmesini istedikleri adres bilgisini sadece bir kez giren kullanıcılar, her işlemde aynı bilgileri kullanabiliyorlar.

MasterCard Güney Doğu Avrupa Genel Müdürü Mete Güney “Günümüzde e-ticaret ve mobil ödemeler hızla gelişiyor. İşyerleri, internet sayfalarına uğrayan kullanıcıların kolayca alışveriş yapmasını mümkün kılacak esnek ve güvenilir çözümler arıyor. Diğer yandan akıllı mobil telefonlar ve tablet bilgisayarlar giderek yayılıyor ve tüketiciler, diledikleri ürünü, diledikleri yerde almak ve diledikleri şekilde ödeme yapmak istiyorlar. Bugün ABD’de tanıtımı yapılan PayPass Cüzdan Servisleri perakende dünyası ile sanal dünyayı aynı güvenli platformda buluşturarak tüketicilere, işletmelere ve bankalara seçenekler yaratıyor, alışveriş deneyimini kolaylaştırıyor. Ülkemiz temassız ve mobil ödemeler konusunda Avrupa’nın en iyi altyapılarından birine sahip ve PayPass Cüzdan’ı da kısa sürede ülkemizde uygulamayı planlıyoruz” dedi.

MasterCard PayPass Cüzdan Servislerini 2012’nin üçüncü çeyreğinde, başlangıç olarak ABD, Kanada, İngiltere ve Avustralya’da ortaklarına açacak. American Airlines ve Barnes &Noble, e-ticaret sayfalarına PayPass Online ödeme düğmesi yerleştiren ilk ortaklar arasında yerlerini aldılar. Citi ve BBVA ise, tüm dünyada müşterilerine cüzdan çözümleri sunmak için MasterCard PayPass Cüzdan Servislerini kullanacak ilk bankalar arasında yer alıyor. PayPass Cüzdana destek veren teknoloji ortakları arasında Intel de yer alıyor.

Garanti Money Visa, uluslararası “Contactless Intelligence” organizasyonu tarafından bu yıl 5. kez düzenlenen yarışmada; kullanıcı dostu olma, rahatlık ve hızlı işlem yapma özellikleriyle, diğer adayları geride bırakarak ödülü almaya hak kazandı. Yarışmanın ödül töreni, 26 Nisan gecesi Londra’daki Tower Bridge Hilton Oteli’nde gerçekleştirildi.

Bu yıl Visa Europe ve Telefonica O2 sponsorluğunda düzenlenen yarışmaya, rekor sayıda başvuru yapıldı. Google ve McDonald’s’ın farklı kategorilerde ödül aldığı yarışmanın katılımcıları arasında; Paypal, Nokia, RIM, American Express, Alcatel, Samsung, Bank of America, Barclays, Lloyds, HSBC, Marks&Spencer ve O2 gibi firmalar da vardı.

Konuyla ilgili bir açıklama yapan Garanti Ödeme Sistemleri Eş Başkanı Mehmet Sezgin, “Bugün, 1,5 milyona yaklaşan temassız kartla ödeme sistemlerinde ulaştığımız uzmanlık, Money Visa’nın kazandığı ‘En İyi Müşteri Deneyimi Ödülü’yle uluslararası alanda bir kez daha onaylandı. Temassız ve mobil teknolojiler, hem rahatlığı hem de zaman kazandırması nedeniyle insanlar tarafından giderek daha çok benimseniyor. Hızla gelişmekte olan bu dinamik alanda, hayatı kolaylaştıran, müşterilerimizin severek kullandığı, ihtiyaçlarına yanıt veren yenilikçi ürün ve hizmetler sunmak; nakitsiz toplum hedefimize ulaşmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.” dedi.

Emniyet Genel Müdürlüğü Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele (KOM) Dairesi tespitlerine göre, dolandırıcılar herhangi bir bankanın internet sayfasının aynısını tasarlayıp internet bankacılığı kullananlara e-mail yolu ile gönderdikleri güncelleme bahanesiyle elde ettikleri bilgileri kendi web adreslerine gelmelerini sağlıyor.KOM uzmanlarının tespitlerine göre, bankaların müşterilerin bilgilendirmelerini takibe alan dolandırıcılar, bankaların resmi internet sitelerini kopyalayarak yeniden tasarlıyorlar. Dolandırıcılar, bilgi güncellemesi bahanesiyle link attıkları vatandaşların kendi tasarladıkları sahte banka web sitelerine yönlendiriyor. Böylece vatandaşların hesap bilgilerine ulaşan internet dolandırıcıları, hesapları boşaltabiliyor. Bankaların son yıllarda geliştirdikleri SMS şifreleri ile bu dolandırıcılık yönteminin önüne önemli ölçüde geçildi.

İnteraktif bankacılık işlemleri için tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de kullanımı yaygınlaşan SMS mesajı ile onaylama işlemlerinin yapılması, bu alandaki dolandırıcılık ve mağduriyet oranlarının azalmasını sağladı. Ancak geliştirilen bu güvenlik önlemi ve kullanımının yaygınlaşmasına karşılık, SMS mesajlarının yönlendirilmesini sağlayan truva atı türevi zararlı yazılımlarda da büyük bir artış meydana geldi. Bilgisayarlara yönelik olarak hazırlanan truva atı türevi birçok zararlı yazılım modifiye edilerek akıllı telefonların etkilenmesini sağlayacak hale getiriliyor. Bu zararlı yazılımın suçlular tarafından kullanım süreci bilgisayar kullanıcılarına bankadan gelen izlenimi verilmiş e-postalar gönderilmesiyle başlıyor. Bu e-posta aracılığı ile cep telefon numara ve modellerini belirtmeleri isteniliyor. Kullanıcı tarafından bu bilgiler verildiği takdirde; telefona, bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için bir dijital sertifikanın yüklenmesi gerektiğini belirten ve yazılımın yükleneceği linki içeren SMS mesajı gönderiliyor. Kullanıcı tarafından bu yazılımın yüklenmesi sonucunda kullanıcıya ulaşan SMS mesajları, daha önceden belirlenen başka bir cihaza yönlendiriliyor.

Uzmanların tespit ettiği diğer bir yöntem ise akıllı telefonlar üzerinde uygulanıyor. Akıllı telefonların ve mobil uygulamaların bankacılık gibi işlemlerde artan bir şekilde kullanılmasıyla bu tür uygulamalar da hedef oldu. Klasik telefon özellikleri ile birlikte kişisel bilgisayarlar aracılığı ile yapılabilecek işlemleri de gerçekleştirebilen mobil işletim sistemleri bulunduran cihazlar olan akıllı telefonların ‘taşınabilir bilgisayar’ halini almaları, bu tür cihazların suç işlemek amacıyla kullanılmasını da yaygınlaştırdı. Emniyet tespitlerine göre, bilgisayarlardaki zararlı yazılımlara karşı oluşan bilinç, akıllı telefonlar veya tablet bilgisayarların kullanımında henüz yeteri kadar oluşmadı. Bu durum da suçlularının bu alanda daha kolay hareket etmelerine imkan sağlıyor.

KOM Dairesi tarafından yapılan uyarılarda şu ifadelere yer veriliyor: “Hiçbir banka müşterilerine gönderdiği e-posta üzerinden şifre, parola ve hesap bilgilerini istemez. Bu yüzden bankanız tarafından gelmiş gibi gözüken ve sizden şifrenizi veya kart bilgilerini isteyen e-posta’ları önemsemeyin. Bu e-posta içeriklerinde bankanızın logo ve sembolleri de içerebilir. Ayrıca e-posta içeriğinde verilen linklere de itibar etmeyiniz. Bankanızın internet şubesine sadece verilen resmi adresinden girin. Dolandırıcılar bu şekilde bankaların adreslerine benzer alan adları ile müşterileri kandırarak kendi sistemlerine yönlendirmekte ve bu şekilde kullanıcı adları ve şifrelerini ele geçirmektedirler. Ayrıca bankalar adreslerini harf gruplarından oluştururlar bu yüzden sayı grupları ile oluşturulmuş adreslere karşı duyarlı olunuz. İnternet bankacılığı işlemlerinizi evde veya ofisinizdeki şahsi bilgisayarlarınızdan gerçekleştirin. İnternet cafe, kütüphane ve benzeri herkesin kullanımına açık bilgisayarlarda yaptığınız işlemler sizin bilginiz dışında arka planda kaydedilebilir ve bu sayede şifre/hesap bilgileriniz kötü niyetli insanların eline geçebilir.”

Türkiye İş Bankası uluslararası piyasalarda kendisine duyulan güveni aldığı sendikasyon kredisiyle bir kez daha tescilledi. Bankanın, Standard Chartered Bank koordinatörlüğünde, 22 ülkeden 51 bankanın katılımıyla, 241 milyon ABD Doları ve 742,5 milyon Euro olmak üzere iki dilimde 1,2 milyar ABD Dolarının üzerinde sağladığı kredinin anlaşması 8 Mayıs 2012 tarihinde İstanbul’da imzalandı. Böylelikle Banka geçen yıla göre yüzde 100’ün üzerinde bir yenileme oranı ile yeni bir başarıya imza atmış oldu. Sendikasyon kredisi ayrıca Türk bankalarınca bu yıl içinde gerçekleştirilen işlemler arasında en yüksek katılımcı banka ve ülke sayısına sahip olma özelliğini taşıyor.

İmza töreninde, İş Bankası Genel Müdürü Adnan Bali, sendikasyon kredisine olan güçlü talebin, genelde Türk ekonomisine ve sağlam Türk bankacılık sektörüne duyulan güvenin, özelde ise İş Bankası’nın sektördeki önde gelen konumu ile uluslararası piyasalardaki itibarının bir göstergesi olduğunu söyledi. Yaygın muhabir ağı ve muhabir bankalarla olan güçlü iş ilişkilerine de vurgu yapan Bali, İş Bankası’nın sektördeki lider konumu ile uluslararası alandaki başarılarını sürdüreceğini ifade etti.

Dış ticaretin finansmanında kullanılacağı açıklanan sendikasyon kredisinin en yüksek tutarla katılan bankalara ait bölümünün toplam maliyeti Libor+ yüzde 1,45 ve Euribor+ yüzde 1,45 oldu. Bir yıl vadeli alınan kredinin bir yıl uzatma opsiyonu bulunuyor.

Bankalar artık müşterilerine kart aidatı alıyoruz demiyorlar ama… Bankalar en fazla şikayet aldıkları “kredi kartı aidatı”nı gizlemek için tüketicilerin bildiği ismini değiştirerek ekstrelere yansıtıyor. Kart borçları arasında kart aidatını göremeyen tüketici ekstreyi incelediğinde bankaların yeni oyununun farkına varıyor.

Kredi kartı sahiplerinin en çok şikayet ettikleri bankaların hizmetleri sonrası tüketicilerden talep ettiği “kredi kartı aidatı” söylemi artık yok oluyor. Kart sahipleri arasında sıkça konuşulan kart aidatından kurtulmak isteyen tüketiciler bankaların yolunu tutuyor ve kimi zaman bankalarla uzun süren pazarlıklara oturuyorlar. Bankalar bu pazarlıklardan kurtulmanın yolunu kart aidatına kamuflaj yaparak buldu fakat tüketicilerin gözünden kaçmadı.İşte size bir kaç örnek ;

“Mail adresime gelen ekstremde ‘Düzenli Ödeme’ adı altında tam 50 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin yıllık kart aidat ücretini gizlemek için bu şekilde isimlendirildiğini düşünüyorum. Okuduğunuz zaman kulağa hoş gelen sanki promosyon gibi ama bu ” yıllık kart aidatının yeni adı olmuş. Bunu görür görmez müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli tuşlamaları yaptıktan sonra bana mısın diyen yok. Ne açan var ne eden sanki müşteri hizmetlerinin değil duvarın telefonu açmasını bekliyoruz. Sormak için 15 dakika 30 saniye bekledim. Kredi kartım olduğu için pişmanım. Tarafımdan kesilen 50TL bir an önce hesabıma geri yatırılsın kaldı ki 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile hamilin hesabından kesinti yapılamaz.”

“Hiç ihtiyacım olmadığı halde çalıştığım şirkete gelen bir banka görevlisinin ısrarı sebebi ile kredi kartı aldım. Şikayetleri incelediğim için kartı almadan önce ek ücret, kredi kartı aidatı ve hesap işletim ücreti gibi masrafların olup olmayacağını sordum. Kredi kartı aidatının olmadığını söylediler. Banka tarafından gönderilen üçüncü ekstrede kredi kartı hizmet bedelinin yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Banka görevlisi bu bedelin kredi kartı aidatı olmadığını kredi kartı hizmet bedeli olduğunu söyledi. Yani kelime değişikliği ile kredi kartı kullanıcılarını bu şekilde kandırıyorlar.”

Türkiye’nin öncü Katılım Bankası Bank Asya, Ortadoğu’nun ve Afrika’nın En Büyük Mobil Teknoloji ve Uygulama Organizasyonu olan “The Mobies” ödüllerinde, “En İyi Mobil Web Sitesi” kategorisinde birinci oldu.Yeni ürün ve hizmetlerini müşterilerinin ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda şekillendiren Bank Asya, hizmet kalitesiyle takdir toplamaya devam ediyor. Bank Asya, 2010 yılından itibaren hizmet verdiği cep.bankasya.com.tr Cep Şubesi ile Ortadoğu’nun ve Afrika’nın En Büyük Mobil Teknoloji ve Uygulama Organizasyonu olan “The Mobies” ödüllerinde, “En İyi Mobil Web Sitesi” kategorisinde birincilik kazandı.

Terrapinn Grup tarafından düzenlenen “The Mobies” ödüllerine, 11 farklı kategoride 250’den fazla aday katıldı. Yarışmaya katılan adaylar kullanıcı deneyimi, WAP Sitesinin firmaya sağlamış olduğu fayda, farklı cihazlara uyumluluk gibi birçok kritere göre değerlendirildi. İşlem çeşitliliği, farklı telefon modellerine uyumlu alt yapısı ve kullanıcı dostu ara yüzü ile Mobil Bankacılık sektöründe en iyiler arasında yer alan Bank Asya Cep Şubesi, kazandığı bu ödülle başarısını uluslararası platformlarda da kanıtlamış oldu.

Bankalararası Kart Merkezi’nin (BKM) verilerinden ve Kart Monitör Araştırmasından derlenen bilgilere göre, Türkiye’de 2001 sonu itibarıyla yaklaşık 14 milyon olan kredi kartı sayısı, 2011 sonunda 51,4 milyona ulaştı.Özellikle birçok sektörde uzun vadeli faizsiz taksitli alışverişe imkan sağlanması, kredi kartı kullanımını artırdı. Merkez Bankası’nın 26 Nisan’da açıklanan haftalık bültenine göre, bireysel kredi kartı kullanım tutarı 56 milyar 508 milyon 150 bin lira olarak gerçekleşti.

Kullanımı artan kredi kartları, bankalar için önemli gelir kapısı oldu. Birçok banka, müşterilerine cazip imkanlar sunarken, bazıları da marketteki POS makinesiyle kredi kartı limitini yükseltmeye başladı.

Tüketiciler Birliği Onur Kurulu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bankaların sonunda, markette, mağazada, kasa başında kredi kartı limitini yükseltmeye de başladığını söyledi.

Bazı bankaların, müşterilerinin kredi kartı limitlerini, alışveriş yaptıkları esnada market kasasındayken artırabildiğini dile getiren Ağaoğlu, şöyle devam etti: “Markette alışveriş yapan tüketiciler, kasada ödeme esnasında, limiti yetersiz çıkınca, kasiyer tarafından kendisinin onayı alınarak kart limitinin POS makinesiyle yüzde 40 yükseltildiğini bildirerek, Tüketiciler Birliği’ne başvurdu. Bu limit artırımı için herhangi bir belge, maaş bordrosu, kefil istenmeden birkaç dakika içinde gerçekleşiyor. Bu şekilde limit artırımı, yasalara aykırıdır. Artış nedeniyle kefilin sorumluluğu bulunmayacaktır. 2006 yılında çıkarılan kanunla kredi kartı limit artışı, kurallara bağlanmıştır. Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 9. maddesi, kredi kartı limitinin, ‘bir model veya skorlama sistemi sonuçları, müşterinin tanı ilkeleri’ çerçevesinde belirlenmesini zorunlu kılmaktadır.” Ağaoğlu, tüketicilerin fazla harcama yaparak mali güçlerinin üzerinde borçlanmasına neden olunduğunu ileri sürerek, “Market kasasında limit artışı yapılarak, tüketimin teşvik ediliyor. En önemlisi banka, kart hamilini gücünün üstünde ödeme riskine sokuyor. POS makinesinden limit artırımının ilgili kurumlarca takip edilmesini, incelenmesini talep ediyoruz” dedi.

İlgili kanuna göre, kart çıkaran kuruluşların, kredi kartı almak isteyen kişilerin yasaklılık veya engel durumu, ekonomik ve sosyal durumu, aylık veya yıllık ortalama geliri gibi birçok bilgiyi dikkate alarak yapacakları değerlendirmeye istinaden kullanım limiti tespit etmek zorunda olduğunu vurgulayan Ağaoğlu, “Kart çıkaran kuruluşlar kart limitlerini bu hüküm çerçevesinde güncelleyebilirler. Kart çıkaran kuruluşlar, kart hamilleri talep etmedikçe kart limitlerini artıramazlar. Kanuna bakıldığında bankaların, bu yaptığı uygulama kabul edilemez” diye konuştu.